DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER BEHAVIOUR (PERILAKU KONSUMEN) UNTUK OPTIMALISASI PEMASARAN
Pelatihan customer behavior penting untuk optimalisasi pemasaran. Memahami perilaku konsumen membantu perusahaan mengarahkan strategi dengan lebih tepat. Dengan wawasan yang mendalam tentang preferensi, kebutuhan, dan pola pembelian konsumen, perusahaan dapat menyusun kampanye yang lebih efektif. Pelatihan ini mengajarkan cara membaca isyarat perilaku, mengidentifikasi tren, serta mengevaluasi respons terhadap produk dan layanan.
Hasilnya adalah peningkatan daya saing, penyesuaian produk yang lebih baik, dan pengembangan komunikasi yang lebih relevan. Dengan memanfaatkan pelatihan customer behavior, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumen, mengoptimalkan strategi pemasaran, dan mencapai keberhasilan jangka panjang.
TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER BEHAVIOUR (PERILAKU KONSUMEN) UNTUK OPTIMALISASI PEMASARAN
Tujuan pelatihan customer behavior dalam konteks optimalisasi pemasaran antara lain:
- Memberikan pemahaman kepada tim pemasaran tentang pola, preferensi, dan motivasi perilaku konsumen.
- Mengarahkan pemasaran lebih akurat dan efektif
- Mengajarkan membaca isyarat perilaku konsumen, mengidentifikasi tren yang sedang berlangsung
- Menghasilkan strategi yang lebih terarah dan relevan
- Meningkatkan daya saing perusahaan, mengoptimalkan alokasi sumber daya pemasaran
Dengan demikian, tujuan akhirnya adalah mencapai keberhasilan jangka panjang melalui penguasaan yang lebih baik atas perilaku konsumen, menghasilkan strategi pemasaran yang lebih efektif, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
MATERI PELATIHAN CUSTOMER BEHAVIOUR (PERILAKU KONSUMEN) UNTUK OPTIMALISASI PEMASARAN
Berikut adalah daftar materi yang dapat termasuk dalam pelatihan customer behavior untuk optimalisasi pemasaran:
- Pengenalan Perilaku Konsumen:
- Definisi perilaku konsumen
- Pentingnya memahami perilaku konsumen dalam pemasaran
- Faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen
- Proses Pengambilan Keputusan Konsumen:
- Tahapan dalam pengambilan keputusan konsumen
- Peran emosi dan rasionalitas dalam pengambilan keputusan
- Pengaruh faktor eksternal pada proses pengambilan keputusan
- Motivasi dan Kebutuhan Konsumen:
- Teori motivasi dan kepuasan konsumen
- Jenis-jenis kebutuhan konsumen
- Cara memahami motivasi konsumen untuk menentukan strategi pemasaran
- Segmen dan Target Pasar:
- Pentingnya segmentasi pasar
- Kriteria pemilihan segmen pasar
- Mengidentifikasi segmen yang tepat untuk produk atau layanan
- Penelitian Pasar dan Analisis Data:
- Metode pengumpulan data perilaku konsumen
- Teknik analisis data untuk mengidentifikasi tren dan pola
- Menggunakan hasil analisis untuk menginformasikan strategi pemasaran
- Pengaruh Budaya dan Lingkungan Sosial:
- Bagaimana budaya memengaruhi perilaku konsumen
- Peran kelompok referensi dan tren sosial dalam pengambilan keputusan
- Implikasi budaya dalam perencanaan pemasaran
- Psikologi Konsumen:
- Prinsip-prinsip psikologi yang memengaruhi perilaku konsumen
- Peran persepsi, belajar, dan memori dalam pembentukan preferensi
- Menerapkan konsep psikologi dalam strategi pemasaran
- Respons Terhadap Pemasaran:
- Model tanggapan konsumen terhadap stimulus pemasaran
- Pengukuran efektivitas kampanye pemasaran
- Menyesuaikan strategi berdasarkan respons konsumen
- Pengalaman Pelanggan:
- Membangun pengalaman pelanggan yang positif
- Menggunakan insight perilaku konsumen untuk merancang pengalaman yang relevan
- Memahami faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan
- Etika dalam Pemasaran Berdasarkan Perilaku Konsumen:
- Implikasi etika dalam penggunaan informasi perilaku konsumen
- Menghormati privasi dan kepentingan konsumen
- Mematuhi standar etika dalam strategi pemasaran
- Studi Kasus dan Diskusi:
- Analisis kasus nyata tentang bagaimana pemahaman perilaku konsumen mempengaruhi pemasaran
- Diskusi kelompok untuk menerapkan konsep dalam skenario pemasaran yang berbeda
- Rencana Tindak Lanjut:
- Membuat rencana tindak lanjut setelah pelatihan
- Menyusun strategi penerapan pemahaman perilaku konsumen dalam praktik pemasaran
Materi-materi di atas akan membekali peserta pelatihan dengan pemahaman yang mendalam tentang perilaku konsumen dan bagaimana menerapkannya dalam strategi pemasaran untuk mencapai hasil yang optimal.
PESERTA PELATIHAN CUSTOMER BEHAVIOUR (PERILAKU KONSUMEN) UNTUK OPTIMALISASI PEMASARAN
Pelatihan customer behavior (perilaku konsumen) untuk optimalisasi pemasaran dapat bermanfaat bagi berbagai kalangan, termasuk:
- Tim Pemasaran dan Penjualan
- Manajemen Produk
- Manajemen Merk
- Manajemen Hubungan Pelanggan
- Eksekutif dan Pemimpin Perusahaan
Pelatihan customer behavior bisa sangat bermanfaat bagi siapa saja yang berinteraksi dengan pasar atau konsumen, baik dari segi bisnis, organisasi, maupun dalam konteks pendidikan.
INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER BEHAVIOUR (PERILAKU KONSUMEN) UNTUK OPTIMALISASI PEMASARAN
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING 2023
18-19 Januari 2023
22-23 Februari 2023
15-16 Maret 2023
19-20 April 2023
23-24 Mei 2023
14-15 Juni 2023
12-13 Juli 2023
23-24 Agustus 2023
13 – 14 September 2023
11-12 Oktober 2023
8 – 9 November 2023
29-30 November 2023
13-14 Desember 2023
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.