DESKRIPSI PELATIHAN PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI BERBASIS PADA EFQM EXCELLENCE MODEL
Pelatihan dalam pengukuran kinerja organisasi berbasis pada EFQM Excellence Model sangat penting dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas kinerja suatu organisasi. Dengan pelatihan ini, organisasi dapat memahami dan mengimplementasikan pendekatan holistik untuk mencapai keunggulan. Model EFQM Excellence membantu organisasi untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan, serta memperbaiki proses bisnis secara berkelanjutan.
Pelatihan ini memungkinkan pegawai untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan strategis, mendorong inovasi, dan memperkuat kepemimpinan. Dengan penerapan pengukuran kinerja berbasis EFQM, organisasi dapat mencapai kesuksesan jangka panjang, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan tetap kompetitif di pasar yang semakin kompleks.
TUJUAN PELATIHAN PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI BERBASIS PADA EFQM EXCELLENCE MODEL
Tujuan dari pelatihan pengukuran kinerja organisasi berbasis pada EFQM Excellence Model adalah sebagai berikut:
- Memahami Konsep EFQM Excellence Model
- Mengidentifikasi Kekuatan dan Kelemahan Organisasi
- Mengukur Kinerja Organisasi Secara Holistik
- Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Organisasi
- Meningkatkan Kepemimpinan dan Inovasi
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Meningkatkan Daya Saing Organisasi
Secara keseluruhan, pelatihan pengukuran kinerja organisasi berbasis pada EFQM Excellence Model bertujuan untuk menghasilkan perubahan positif dan berkelanjutan dalam organisasi, mendorong pencapaian keunggulan, dan menciptakan nilai tambah bagi semua stakeholder yang terlibat.
MATERI PELATIHAN PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI BERBASIS PADA EFQM EXCELLENCE MODEL
Berikut adalah daftar materi pelatihan pengukuran kinerja organisasi berbasis pada EFQM Excellence Model:
- Pengenalan EFQM Excellence Model
- Sejarah dan perkembangan model
- Prinsip-prinsip dasar dan filosofi di balik model ini
- Komponen utama dalam model EFQM
- Enabler (Pemicu) dalam EFQM Model
- Kepemimpinan yang hebat
- Kebijakan dan strategi
- Orang dan budaya organisasi
- Kemitraan dan sumber daya
- Proses, produk, dan layanan
- Result (Hasil) dalam EFQM Model
- Hasil pelanggan
- Hasil orang
- Hasil masyarakat
- Hasil kunci bisnis
- Pengukuran Kinerja Organisasi
- Konsep pengukuran kinerja
- Indikator kinerja kunci (KPI) dan penggunaannya
- Menentukan target kinerja
- Metode Pengumpulan Data
- Survei dan wawancara
- Analisis data kuantitatif dan kualitatif
- Penggunaan teknologi untuk pengumpulan data
- Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)
- Menganalisis kekuatan dan kelemahan organisasi
- Mengidentifikasi peluang dan ancaman di lingkungan eksternal
- Penerapan Continuous Improvement
- Konsep perbaikan berkelanjutan
- Siklus PDCA (Plan-Do-Check-Act) dalam konteks EFQM
- Menyusun rencana perbaikan
- Pengelolaan Perubahan Organisasi
- Pentingnya perubahan dalam mencapai keunggulan
- Mengatasi hambatan dan tantangan perubahan
- Mengembangkan budaya yang mendukung perubahan
- Pengembangan Kepemimpinan
- Karakteristik kepemimpinan yang efektif
- Kepemimpinan berbasis nilai-nilai dalam EFQM Model
- Membangun kemampuan kepemimpinan di seluruh organisasi
- Inovasi dan Pembelajaran Organisasi
- Mendorong inovasi dan kreativitas di tempat kerja
- Manajemen pengetahuan dan pembelajaran organisasi
- Implementasi praktik-praktik terbaik
- Pengukuran Kepuasan Pelanggan
- Metode pengukuran kepuasan pelanggan
- Analisis kebutuhan dan harapan pelanggan
- Menggunakan umpan balik pelanggan untuk perbaikan
- Komunikasi dan Pelaporan Kinerja
- Komunikasi internal dan eksternal tentang kinerja organisasi
- Pelaporan kinerja berbasis EFQM Model
- Membuat laporan yang informatif dan mudah dipahami
- Implementasi dan Monitoring
- Perencanaan dan implementasi tindakan perbaikan
- Pengawasan dan evaluasi hasil pelaksanaan
- Meningkatkan keberlanjutan dan kesuksesan pengukuran kinerja
Materi-materi di atas akan membekali peserta pelatihan dengan pengetahuan, keterampilan, dan strategi yang diperlukan untuk mengukur dan meningkatkan kinerja organisasi secara berkesinambungan dengan menggunakan pendekatan EFQM Excellence Model.
PESERTA PELATIHAN PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI BERBASIS PADA EFQM EXCELLENCE MODEL
Pelatihan pengukuran kinerja organisasi berbasis pada EFQM Excellence Model dapat bermanfaat bagi berbagai kalangan dan peran dalam suatu organisasi. Beberapa peserta yang membutuhkan pelatihan ini antara lain:
- Manajer dan Eksekutif Tingkat Tinggi
- Manajer Operasional dan Fungsional
- Tim Kualitas dan Kinerja
- Tim Proyek dan Inovasi
- Pegawai dan Karyawan
- Tim Penjualan dan Pelayanan Pelanggan
- Pengawas dan Auditor Internal
- Pimpinan Organisasi Nirlaba dan Sektor Publik
- Para Konsultan dan Ahli Manajemen
Pelatihan pengukuran kinerja organisasi berbasis pada EFQM Excellence Model dapat diikuti oleh beragam pihak yang ingin meningkatkan kualitas, efisiensi, dan keberlanjutan kinerja organisasi mereka dengan pendekatan yang terstruktur dan berfokus pada hasil jangka panjang.
INSTRUKTUR PELATIHAN PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI BERBASIS PADA EFQM EXCELLENCE MODEL
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING 2023
18-19 Januari 2023
22-23 Februari 2023
15-16 Maret 2023
19-20 April 2023
23-24 Mei 2023
14-15 Juni 2023
12-13 Juli 2023
23-24 Agustus 2023
13 – 14 September 2023
11-12 Oktober 2023
8 – 9 November 2023
29-30 November 2023
13-14 Desember 2023
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.