DESKRIPSI PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN
Pelatihan etika komunikasi pada pelayanan birokrasi pemerintahan, sangatlah penting. Komunikasi yang baik dan etis menjadi landasan utama dalam memberikan pelayanan yang efektif dan efisien kepada masyarakat. Dengan pelatihan ini, para pelayan publik akan memahami pentingnya menghormati hak asasi manusia, menjaga kerahasiaan informasi, serta memberikan layanan yang adil dan berkeadilan.
Selain itu, pelatihan etika komunikasi juga meningkatkan profesionalisme dan kesadaran diri dalam berinteraksi dengan berbagai latar belakang masyarakat. Dengan demikian, pelatihan ini berperan penting dalam membangun kepercayaan, meningkatkan kualitas pelayanan, dan menjaga integritas pemerintahan.
TUJUAN PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN
Tujuan pelatihan ini adalah sebagai berikut:
- Meningkatkan pemahaman dan kesadaran akan pentingnya etika komunikasi dalam pelayanan publik.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dan beretika.
- Membangun hubungan yang harmonis antara pelayan publik dan masyarakat.
- Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan birokrasi pemerintahan.
- Membangun citra positif dan kepercayaan terhadap pemerintah.
Dengan mencapai tujuan-tujuan tersebut, pelatihan ini dapat memberikan manfaat yang signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat hubungan antara pelayan publik dan masyarakat.
MATERI PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN
Berikut adalah beberapa materi yang dapat dijadikan dalam pelatihan etika komunikasi pada pelayanan birokrasi pemerintahan:
- Pengenalan Etika Komunikasi dalam Pelayanan Birokrasi Pemerintahan
- Definisi etika komunikasi
- Relevansi etika komunikasi dalam pelayanan publik
- Prinsip-prinsip etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan
- Norma dan Nilai Etika Komunikasi dalam Pelayanan Publik
- Norma dan nilai yang berkaitan dengan etika komunikasi
- Menghormati hak asasi manusia dalam komunikasi pelayanan publik
- Kerahasiaan dan privasi dalam komunikasi
- Keterampilan Komunikasi yang Efektif
- Komunikasi verbal yang jelas dan lugas
- Penggunaan bahasa yang ramah, sopan, dan netral
- Keterampilan mendengarkan aktif dan empati
- Menghindari bahasa diskriminatif atau merendahkan
- Penanganan Keluhan dan Konflik Komunikasi
- Menerima dan menangani keluhan dengan baik
- Mengelola konflik komunikasi dengan bijaksana
- Menggunakan pendekatan yang kooperatif dan membangun solusi bersama
- Etika Komunikasi dalam Penyampaian Informasi
- Penyampaian informasi yang jelas, akurat, dan tepat waktu
- Menghindari penyebaran informasi yang tidak valid atau fitnah
- Etika komunikasi dalam media sosial dan teknologi informasi
- Komunikasi antarbudaya dan Multikultural
- Menghargai perbedaan budaya dalam komunikasi
- Kesadaran tentang stereotip dan prasangka dalam komunikasi lintas budaya
- Menggunakan komunikasi yang inklusif dan berkeadilan bagi semua individu
- Pelatihan Keterampilan Empati dan Penyampaian Berita Buruk
- Membangun keterampilan empati dalam berkomunikasi dengan masyarakat
- Menghadapi situasi penyampaian berita buruk dengan sensitivitas dan kebijaksanaan
- Praktik Simulasi dan Studi Kasus
- Melakukan simulasi peran untuk mempraktikkan keterampilan komunikasi yang dipelajari
- Menganalisis studi kasus tentang kejadian nyata terkait komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan
Materi-materi tersebut di atas dapat dikembangkan dan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik pelayan publik dan lingkungan pemerintahan yang sedang menjalani pelatihan etika komunikasi.
PESERTA PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN
Berikut adalah daftar potensial peserta pelatihan ini:
- Pegawai Pemerintah Pusat
- Pegawai Pemerintah Daerah
- Staf Administrasi Birokrasi
- Petugas Layanan Publik
- Pejabat Pelaksana Teknis
- Pejabat Struktural
- Kasubag atau Kepala Subbagian Tata Usaha
- Pejabat Pengadaan Barang dan Jasa
- Pejabat Urusan Kepegawaian
- Pimpinan dan Manajer di Lingkungan Pemerintahan
- Petugas Pelayanan Publik di Balai Layanan
- Pegawai Sekretariat Pemerintahan
- Staf Komunikasi Publik
- Tenaga Ahli atau Konsultan di Lingkungan Pemerintahan
- Pengawas atau Inspektur Pemerintahan
Daftar ini mencakup berbagai level dan peran di dalam birokrasi pemerintahan yang terlibat dalam memberikan pelayanan publik. Peserta yang dipilih dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelatihan dan cakupan instansi pemerintahan yang akan menerapkan pelatihan etika komunikasi.
INSTRUKTUR PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING 2023
18-19 Januari 2023
22-23 Februari 2023
15-16 Maret 2023
19-20 April 2023
23-24 Mei 2023
14-15 Juni 2023
12-13 Juli 2023
23-24 Agustus 2023
13 – 14 September 2023
11-12 Oktober 2023
8 – 9 November 2023
29-30 November 2023
13-14 Desember 2023
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.